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长城网·冀云客户端讯（通讯员 李丹丹 李骏 ）近期，张家口农商银行城郊支行为了加快网点智能化转型步伐，进行了全方位的优化调整，以提高工作效率和客户满意度为目标，推动网点智能化升级迈出了坚实的一步。
该支行加强智慧厅堂建设，采用智能机具、优化柜员结构、业务分流等方式，实现了柜面高频业务替代率达到90%以上的目标，大大提高了工作效率，缩短了客户等待时间。与此同时，该支行充分发挥物理网点的优势，将厅堂功能进行了科学的分区，将厅堂人员的岗位划分为高柜柜员、低柜柜员、厅堂经理、大堂经理和运营主管，促使更多柜员走进厅堂。
该支行还不断拓展业务范围，在线上线下相互协作，实现了让业务办理“活起来”的目标。手机银行、网银、微信公众号的普及，不仅在线上为客户办理业务提供了便利，也为线下柜面业务缓解了压力。此外，该支行通过成立“智慧厅堂移动服务队”，进一步拓展了服务范围，赢得了客户的一致好评。
